Términos de Uso

1. Objeto

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Crafiva, operada por Crafiva, y sus servicios asociados. Al registrarse o usar la plataforma, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Registro y Cuenta

Cualquier persona mayor de edad puede crear una cuenta gratuita en Crafiva, proporcionando información veraz y actualizada. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas con su cuenta.

3. Suscripciones y Roles

Para publicar productos en Crafiva y acceder a funciones avanzadas, debe adquirir una suscripción válida. Existen dos tipos de cuenta:

• Usuarios regulares: acceso para explorar tiendas, productos y contactar vendedores.
• Usuarios vendedores: acceso para publicar productos, gestionar pedidos y personalizar su tienda.

El uso de la plataforma debe respetar los límites y prestaciones de su plan de suscripción. Crafiva se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que excedan esos límites o incumplan estos términos.

4. Función de Crafiva

Crafiva actúa como plataforma tecnológica para la publicación y promoción de productos hechos a mano. No participa directamente en las transacciones comerciales entre compradores y vendedores. Su función es facilitar la conexión entre emprendedores colombianos y compradores interesados. Crafiva no se responsabiliza por fraudes, incumplimientos contractuales ni por daños derivados de las interacciones entre usuarios.

5. Obligaciones de Usuarios y Vendedores

• Publicar únicamente productos originales, hechos a mano o de autoría propia.
• No publicar contenido ofensivo, ilegal, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Respetar los límites de su suscripción en número de productos, duración y beneficios.
• Gestionar los pedidos de manera responsable y cumplir con los tiempos de entrega acordados.
• Brindar atención adecuada a los compradores y mantener una comunicación clara y respetuosa.

6. Uso Aceptable

• No emplear la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• No transmitir virus, malware o cualquier código dañino que afecte el servicio o a terceros.
• No invadir la privacidad de otros usuarios ni recolectar datos sin autorización.
• Respetar la propiedad intelectual y los derechos de terceros. Está prohibido publicar contenido protegido sin permiso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas, diseños y software de Crafiva son propiedad de Crafiva o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos.

8. Suspensión y Terminación

Crafiva se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la normativa vigente, sin responsabilidad alguna. Tras la terminación, su acceso cesará inmediatamente.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en este mismo documento con su fecha de “Última actualización” al inicio.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes en Colombia.

11. Contacto

Para consultas, quejas o solicitudes relativas a estos Términos, puede escribirnos a crafiva.co@gmail.com, llamar al +57 315 0671236 o enviar su requerimiento dando clic aquí.